Le ralentissement mondial des voyages signifie de nombreuses offres

(CNN) – Le coronavirus a sans aucun doute mis l’industrie du voyage en vrille.

Les hôtels aussi – les deux grandes marques comme Marriott International et Hyatt Hotels ainsi que les petites propriétés familiales – souffrent car les clients réservés annulent leur séjour par peur de voyager et ne reprennent pas leur réservation.

Henry Harteveldt, analyste de l’industrie du voyage et fondateur d’Atmosphere Research Group, estime que les hôtels pourraient perdre plus de 30 milliards de dollars dans le monde à cause du coronavirus.

Mais si la trajectoire de l’épidémie a été rapide, il y a une aubaine pour les voyageurs: des tarifs aériens considérablement réduits et des extras gratuits dans les hôtels et les voyagistes qui valent des centaines de dollars – même pendant la haute saison estivale des voyages à venir.

Une plongée mondiale dans le transport aérien signifie des tarifs plus bas et une flexibilité de réservation.

Une plongée mondiale dans le transport aérien signifie des tarifs plus bas et une flexibilité de réservation.

Spencer Platt / Getty Images

«Ce n’est pas une situation à prendre à la légère, mais c’est un moment incroyable d’opportunités dont les voyageurs devraient profiter», déclare Jack Ezon, fondateur du conseil de voyage de luxe de New York, Embark Beyond Travel. «Nous disons à nos clients de ne pas gaspiller cette crise et de profiter plus que jamais de la valeur et de la flexibilité dont ils disposent aujourd’hui. Ils peuvent planifier à l’avance sans aucune condition avec un avantage majeur.

Harteveldt convient que c’est une période d’accords. «Pour les personnes qui se sentent à l’aise pour voyager, il y aura de bonnes affaires sur les vols, les forfaits vacances et les hôtels», dit-il.

La décision de voyager est un calcul personnel qui devrait prendre en compte le Département d’État et d’autres avis aux voyageurs internationaux.

De nombreuses agences de voyage incluent des options d’annulation ou de rééchelonnement sans frais pour les réservations effectuées pendant cette période incertaine, afin que les voyageurs aient une certaine tranquillité d’esprit si la situation se détériore à destination ou ne s’améliore pas considérablement avant leur départ prévu.

Il y a plusieurs avantages à réserver ces vacances de fin de printemps ou d’été maintenant, dit Ezon.

D’une part, les hôtels emblématiques et convoités des destinations populaires telles que Capri et le sud de la France, qui sont normalement épuisés six mois à un an à l’avance, ont soudainement des chambres disponibles.

La plupart de ces propriétés ont des politiques d’annulation strictes de 10 à 45 jours au printemps et en été mais, dans le but d’attirer les clients, ont réduit ces politiques à quelques jours et ajoutent des mises à niveau et des équipements précieux comme incitation supplémentaire.

Les conseillers en voyages tels qu’Ezon, qui entretiennent de solides relations avec certaines propriétés, sont même en mesure d’obtenir des surclassements au moment de la réservation qui sont de deux ou trois catégories plus élevées que la chambre demandée par leurs clients et sécurisent des équipements tels que le petit-déjeuner et la nourriture et les boissons ou le spa. crédits.

Promotions sur les hôtels

L'Hotel Esencia, sur la Riviera Maya au Mexique, propose des offres sur des séjours en mai et juin.

L’Hotel Esencia, sur la Riviera Maya au Mexique, propose des offres sur des séjours en mai et juin.

Fabrizio Costantini pour CNN

Des promotions d’hôtels et des tarifs plus bas apparaissent dans des destinations du monde entier.

Les données d’Expedia.com montrent que les voyageurs se rendant à San Francisco ont trouvé en moyenne environ 25% de tarifs moins chers qu’à la même période l’année dernière. New York, Orlando, Washington, DC et Phoenix proposent des tarifs qui sont en moyenne de 10 à 15% moins chers que l’an dernier.

Melia Hotels, avec plus de 350 propriétés dans le monde, y compris au Pérou, à Orlando, à New York et au Mexique, propose une vente flash avec des remises allant jusqu’à 45% sur les séjours dans l’un de ses emplacements, ainsi qu’une politique d’annulation flexible qui varie selon l’hôtel. .

L’un est la série européenne Staycation qui comprend 28 hôtels de luxe tels que le Dylan Hotel, à Dublin, et le Pure Salt Port Adriano, une station balnéaire de Majorque, en Espagne. Les voyageurs qui réservent cette offre, qui commence le 23 mars, bénéficient d’un minimum de 30% de réduction sur le meilleur tarif disponible plus 5 000 points bonus pour le programme de fidélité I Prefer de la marque.

À plus petite échelle, l’hôtel Esencia, un complexe haut de gamme de la Riviera Maya, au Mexique, a introduit une promotion pour les séjours en mai et juin, où les voyageurs peuvent choisir entre une troisième nuit gratuite ou des soins spa illimités pour une personne dans la chambre. “Nous avons eu neuf annulations à cause du coronavirus, mais celles-ci ont été compensées par de nouvelles réservations que nous avons obtenues juste après l’introduction de cet accord”, a déclaré le propriétaire Kevin Wendle.

Offre de luxe en Italie

Le Grand Hotel Tremezzo du lac de Côme, en Italie, espère séduire les clients avec des offres spéciales.

Le Grand Hotel Tremezzo du lac de Côme, en Italie, espère séduire les clients avec des offres spéciales.

Grand Hôtel Tremezzo

Le Grand Hotel Tremezzo, sur le lac de Côme, en Italie, est un exemple d’une propriété familiale haut de gamme qui tente d’inciter les gens à réserver plus tard cette année dans le nord de l’Italie durement touché.

La propriétaire Valentina De Santis a déclaré que l’hôtel avait reçu de nombreuses annulations au cours des prochains mois, mais qu’elle prévoyait de l’ouvrir en avril dès que le gouvernement italien lèvera un verrouillage qui a été étendu à tout le pays lundi.

Les clients qui réservent maintenant pour l’été peuvent s’attendre à un «traitement spécial» en fonction de leurs préférences, dit-elle. Un surclassement de chambre, par exemple, ou une expérience de leur choix qui vaut plus de 200 $ par personne, comme une excursion privée en bateau sur le lac, un soin au spa ou un dîner avec du vin au restaurant gastronomique de l’hôtel, La Terrazza.

Ceux qui pré-payent leur séjour bénéficient également de 15% de réduction sur le meilleur tarif disponible jusqu’à la mi-mai et peuvent obtenir un remboursement complet jusqu’à 24 heures à l’avance s’ils choisissent de ne pas voyager.

«Nous voulons toujours chouchouter nos clients, mais c’est le moment de les chouchouter encore plus», déclare De Santis.

Tranquillité d’esprit

D’autres agences de voyage sont également plus généreuses.

Adams & Butler, une agence de voyages de luxe basée à Dublin, exige généralement le paiement intégral d’un voyage trois mois avant le voyage.

À la lumière du virus, cependant, le propriétaire et fondateur Siobhan Byrne Learat dit que les clients ont la possibilité de reporter leurs voyages sans pénalité s’ils le font deux semaines avant la date de leur voyage ou d’obtenir un remboursement complet s’ils annulent 21 jours avant la date de leur voyage. ; ils peuvent également transférer leur réservation à une autre personne. Et les voyageurs qui réservent un voyage maintenant pour n’importe quel moment de l’année bénéficient de transferts aéroport gratuits et d’une visite à pied de leur choix.

«Réduire notre politique d’annulation vise à donner aux gens la tranquillité d’esprit en ce qu’ils ne sont pas financièrement engagés dans un voyage qu’ils ne voudront peut-être pas faire à l’approche de la date du voyage», déclare Learat.

Les compagnies aériennes, les compagnies de train et les systèmes de transport en commun augmentent leurs routines de nettoyage pour protéger les gens du coronavirus, mais les surfaces comme les poteaux de métro et les escaliers mécaniques peuvent être contaminées rapidement. Regardez les dernières vidéos sur Covid-19.

Tarifs aériens plongeants

Les valeurs à avoir dans les hôtels et la flexibilité accrue des voyages peuvent être attrayantes, mais la baisse des prix des billets d’avion dans l’environnement actuel du coronavirus est comparativement plus substantielle et révolutionnaire.

«Nous sommes maintenant en mesure d’obtenir un billet en classe affaires pour nos clients pour un voyage d’été qui coûte le prix d’un billet économique il y a un mois», déclare Ezon. “Les accords sont inconnus.” (Les compagnies aériennes, pour leur part, ne commentent pas les tarifs).

Pour un départ le 20 juillet avec un retour le 28 juillet par exemple, Ezon a pu trouver un billet en classe affaires de l’aéroport international Newark Liberty à Nice, dans le sud de la France, sur United Airlines pour 2563 $ – un tarif qui normalement au moins 6 000 $, dit-il.

Voyage aux mêmes dates de Newark à Paris sur la compagnie aérienne toute classe affaires La Compagnie était de 1 600 $; de l’aéroport international John F. Kennedy à Lisbonne sur TAP Air Portugal, c’était 2 196 $.

Des aéroports presque vides tels que Haneda à Tokyo montrent à quel point les voyages aériens ont été durement touchés.

Des aéroports presque vides tels que Haneda à Tokyo montrent à quel point les voyages aériens ont été durement touchés.

KYDPL KYODO / Kyodo

Les billets en classe économique pour ces villes, dit Ezon, peuvent être obtenus pour moins de 500 $.

Les vols intérieurs et caribéens ont également baissé de prix.

Selon les données d’Expedia.com, les billets d’avion à destination de Miami au départ de plusieurs villes des États-Unis du 2 février au 5 mars pour un voyage jusqu’au 30 septembre étaient 25% moins chers par rapport à la même période en 2019.

Les voyageurs bénéficient également de tarifs réduits à destination de San Juan, à Porto Rico, à la fois comme vol autonome et dans les forfaits comprenant des hôtels. Celles-ci sont également en moyenne 25% moins chères que l’année dernière, et les forfaits hôtel et vol à destination de Nassau, aux Bahamas, sont en moyenne 15% moins chers que l’an dernier.

Échange de miles aériens

C’est aussi le moment d’échanger ces miles aériens contre de futurs voyages, déclare Zach Honig, rédacteur en chef du site de voyage The Points Guy. «Je n’ai jamais vu la disponibilité des points être aussi bonne ou flexible», dit-il. “Vous pouvez les utiliser pour acheter des billets pour des voyages de printemps et d’été.”

Cependant, Honig dit que, puisque les prix au comptant des billets sont si bas, les voyageurs devraient en fait envisager d’acheter des billets et gagner des points à la place. «C’est une stratégie plus intelligente actuellement», dit-il.

Malgré les dizaines de personnes qui ont peur de voyager à cause du coronavirus, certaines sautent sur les valeurs qu’elles trouvent.

Ezon dit qu’Embark a reçu 15 réservations la semaine dernière pour des vacances au cours des deux à six prochains mois, et Paul Tumpowsky, co-fondateur de la société de voyages de luxe en ligne Skylark, a déclaré avoir effectué plus de 200 réservations la semaine dernière. «Nos clients vont partout dans le monde sauf en Asie», dit-il.

Richard Humphrey, qui vit à Manhattan et travaille dans l’industrie aérospatiale, a réservé la semaine dernière un voyage à la mi-mars avec Skylark à Berlin pour lui et sa fiancée.

Le couple séjourne dans l’établissement de charme cinq étoiles Das Stue et a payé 1500 $ par personne pour un voyage de quatre nuits comprenant l’hébergement et les vols. Le voyage coûterait normalement près de 3 000 $ par personne. En outre, Skylark a pu leur offrir un surclassement automatique en suite, un petit-déjeuner, un enregistrement anticipé et un départ tardif et 400 $ en crédits de nourriture et de boissons.

«Nous ne sommes pas du tout nerveux de voyager», dit Humphrey. “Nous prendrons toutes les précautions d’hygiène, mais nous ne voulons pas arrêter nos vies. Les voyages d’agrément font partie de ces vies.”