je me suis souvent réservé par email pour le travail et cette fois ma réservation n’avait pas été prise en compte (il y avait pourtant plusieurs autres dates dans le même email qui avaient bien été réservées) la réception qui était injoignable (16 appels de 9h à 15h) et j’ai finalement eu le centre de réservation qui m’a dit que je n’avais aucune réservation mais qu’il restait encore des chambres avec le tarif de mon entreprise ( choisi rare, heureusement pour cette fois) En arrivant le soir, j’ai demandé au réceptionniste (qui avait pris son service certainement à 18h) pourquoi l’hôtel était injoignable toute la journée, il m’a répondu que non tout était normal qu ‘ils avaient reçu des appels toute la journée… sa mauvaise fois m’a laissé sans voix, sachant que même d’autres mercure et le centre de réservation n’avaient pas réussi à les joindre ce jour-là. Ensuite, le jour de mon départ, j’ai réglé la totalité de mon séjour tout ça pour m’apercevoir qu’on avait déjà facturé la 1e nuit sur mon relevé carte bancaire. Lorsque j’ai appelé on m’a dit revenir vers moi dans les 2-3h à venir et je n’ai eu aucune nouvelle. Enfin, soir de demi-finale, mes collègues et moi décidons de manger au resto de l’hôtel. A 19h30 on nous donne les cartes, a 20h on se lève pour commander (puisque personne n’était venu prendre notre commande mais on ne s’inquiétait pas puisqu’on nous avait dit room service jusqu’à 23h), et là c’ est la douche froide : « ah non trop de room service ce soir on pourra pas vous faire à manger il faut aller au resto d’en face », ce qui était hors de question et donc nous avons dû lourdement insisté pour qu’on nous proposer quelque chose malgré tout. J’aime beaucoup cet hôtel, mais là ce n’était vraiment pas un séjour agréable.