Cher Monsieur B., merci beaucoup de votre visite et d’avoir pris le temps d’évaluer votre séjour à l’Ibis Munich City. Avant tout, nous tenons à nous excuser de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant la taille et l’ameublement de la chambre. Pour expliquer: Notre maison n’a pas été ouverte en tant qu’hôtel Ibis et s’écarte donc légèrement des chambres Ibis standardisées. Nous visons à offrir une bonne qualité à des prix raisonnables. Cependant, au vu des notes moyennes au mieux dans toutes les catégories et donc aussi pour notre équipe, nous regrettons vivement que vous n’ayez manifestement pas été très satisfait de notre service. Nous nous excusons sincèrement pour tout oubli et tout inconvénient ou ennui que cela pourrait causer. Notre demande : Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez nous envoyer un court message sur ce qui ne correspondait pas spécifiquement. Ces informations seraient très importantes pour que nous puissions prendre les mesures appropriées afin que vous vous sentiez parfaitement à l’aise lors de votre prochaine visite. Merci d’avance pour votre peine – nous espérons vivement que vous nous donnerez une autre chance, que nous vous demandons par la présente de nous donner. Cordialement, votre équipe de l’ibis Munich City