À propos du taux de rebond
UNE rebond est une session d’une seule page sur votre site. Dans Analytics, un rebond est calculé spécifiquement comme une session qui ne déclenche qu’une seule demande au serveur Analytics, par exemple lorsqu’un utilisateur ouvre une seule page sur votre site, puis quitte sans déclencher d’autre demande au serveur Analytics au cours de cette session.
Le taux de rebond correspond aux sessions d’une seule page divisées par toutes les sessions, ou au pourcentage de toutes les sessions sur votre site au cours desquelles les utilisateurs n’ont consulté qu’une seule page et n’ont déclenché qu’une seule requête vers le serveur Analytics.
Ces sessions d’une seule page ont une durée de session de 0 seconde puisqu’il n’y a pas d’appels ultérieurs après le premier qui permettraient à Analytics de calculer la durée de la session. En savoir plus sur la façon dont la durée de la session est calculée.
Un taux de rebond élevé est-il une mauvaise chose ?
Ça dépend.
Si le succès de votre site dépend du fait que les utilisateurs consultent plus d’une page, alors oui, un taux de rebond élevé est mauvais. Par exemple, si votre page d’accueil est la porte d’entrée vers le reste de votre site (par exemple, les articles d’actualité, les pages de produits, votre processus de paiement) et qu’un pourcentage élevé d’utilisateurs ne consultent que votre page d’accueil, vous ne souhaitez pas Taux de rebond.
En revanche, si vous avez un site d’une seule page comme un blog, ou proposez d’autres types de contenus pour lesquels des sessions d’une seule page sont attendues, alors un taux de rebond élevé est tout à fait normal.
Réduisez votre taux de rebond
Examinez votre taux de rebond sous différents angles. Par exemple:
- Le rapport Vue d’ensemble de l’audience fournit le taux de rebond global de votre site.
- Le rapport Canaux fournit le taux de rebond pour chaque groupe de canaux.
- Le rapport Tout le trafic fournit le taux de rebond pour chaque paire source/support.
- Le rapport Toutes les pages fournit le taux de rebond pour les pages individuelles.
Si votre taux de rebond global est élevé, vous pouvez creuser plus profondément pour voir s’il est uniformément élevé ou s’il est le résultat de quelque chose comme un ou deux canaux, des paires source/support ou seulement quelques pages.
Par exemple, si quelques pages seulement posent problème, examinez si le contenu est bien corrélé avec le marketing que vous utilisez pour diriger les utilisateurs vers ces pages, et si ces pages offrent aux utilisateurs des chemins faciles vers les étapes suivantes que vous souhaitez qu’ils prennent.
Si un canal particulier a un taux de rebond élevé, examinez vos efforts marketing pour ce canal : par exemple, si les utilisateurs venant via l’affichage rebondissent, assurez-vous que vos annonces sont pertinentes par rapport au contenu de votre site.
Si le problème est plus répandu, examinez la mise en œuvre de votre code de suivi pour vous assurer que toutes les pages nécessaires sont balisées et qu’elles sont correctement balisées. Et vous voudrez peut-être réévaluer la conception globale de votre site et examiner la langue, les graphiques, la couleur, les appels à l’action et la visibilité des éléments importants de la page.
Vous pouvez utiliser Optimize pour tester différentes versions des pages de votre site afin de voir quelles conceptions encouragent les utilisateurs à s’engager davantage.
Si vous avez un site d’une seule page, découvrez les événements sans interaction que vous pouvez mettre en œuvre pour mieux capturer l’engagement des utilisateurs et identifier les sessions d’une seule page qui ne sont pas des rebonds.