Hôtel Formule, Decin | Hôtel.cz

1.1. Opérateur de portail Hotel.cz – société HOTEL.CZ as dont le siège social est situé à Lihovarská 1060/12, 190 00, Prague 9. Adresse de correspondance : Řeznická 7, 460 01 Liberec, téléphone 222 539 539, e-mail : info@hotel.cz

1.2. Client – une personne (physique ou morale) qui commande les services offerts des établissements d’hébergement.

1.3. Établissements d’hébergement – propriétaires/locataires d’établissements d’hébergement qui fournissent les services au client conformément à la commande conclue entre l’opérateur du portail Hotel.cz et le client

2.1. Les présentes conditions générales (« CG ») régissent la relation contractuelle entre le portail Hotel.cz et les établissements d’hébergement lors de l’organisation des réservations d’hébergement proposées par les fournisseurs d’hébergement sur leurs sites Web.

2.2. En plus des présentes CGV, la relation contractuelle entre le portail Hotel.cz et le client est soumise aux conditions générales des établissements d’hébergement individuels (ci-après dénommés « GB »), qui sont spécifiés dans le formulaire de réservation de chaque hébergement individuel. facilité. Ces CG s’appliquent toujours si le GB ne contient pas d’autres modifications.

3.1. La relation contractuelle entre les parties contractantes est régie par le droit de la République tchèque.

4.1. Commande

Le client exprime son intérêt pour les services en envoyant le formulaire de demande. L’opérateur du portail Hotel.cz vérifie auprès des établissements d’hébergement s’il y a de la capacité libre pendant la période et informe le client de la disponibilité et du prix de l’hébergement pour la période sélectionnée. La commande ferme des prestations se fait à ce moment par confirmation téléphonique par le client et l’opérateur (envoi du bon d’hébergement au client).

4.2. prix des prestations

Le prix du service est spécifié par l’établissement d’hébergement, l’opérateur du portail Hotel.cz n’augmente pas le prix du service. Le prix dépend de la date choisie, du nombre de personnes et d’autres paramètres que le client précise dans la commande. Le fournisseur informe le client du prix final avant la confirmation ferme, après l’approbation du client, une commande ferme des services est passée. Les prix des hébergements individuels affichés sont des prix indicatifs et ne sont pas contraignants jusqu’à la confirmation obligatoire de la réservation par le prestataire (envoi d’un bon de séjour).

4.3. modalités de paiement

Le paiement s’effectue à l’établissement d’hébergement. Pour certaines réservations, en particulier les réservations de groupe, l’établissement d’hébergement ou l’opérateur du portail Hotel.cz exige une garantie ou un prépaiement par carte de crédit jusqu’à 100 % du prix de l’hébergement. Le client est informé de la garantie carte bancaire ou du prépaiement lors de la confirmation de la réservation.
Dans des cas particuliers, mais surtout en cas d’arrivées répétées ou de plaintes des hébergeurs en raison de violations du règlement d’hébergement, il peut être demandé au client de garantir une carte de paiement.

4.4. médiation communicationnelle

L’établissement d’hébergement s’engage à assurer la médiation des communications avec le portail Hotel.cz (y compris tout traitement, stockage, réception, accès, affichage et contrôle des communications via le portail Hotel.cz) et à ses employés, représentants et autres personnes (et les lois applicables par laquelle il a donné son consentement) sur l’utilisation de la médiation de communication qui est mise à sa disposition ou en son nom. L’établissement d’hébergement s’engage à ne pas utiliser la médiation de communication pour des prestations commerciales. L’établissement d’hébergement indemnisera entièrement le portail Hotel.cz pour toute réclamation ou amende de tiers résultant de l’utilisation illégale ou non autorisée du médiateur de communication pour son propre usage des installations d’hébergement.

5.1. Les établissements d’hébergement déterminent les conditions d’annulation. Si les établissements d’hébergement n’ont pas défini leur propre politique d’annulation, la première nuit est facturée pour la garantie de la carte de crédit en cas de non-présentation. Si la réservation est annulée dans les 24 heures avant l’arrivée du client (une confirmation d’annulation écrite du fournisseur est considérée comme une annulation de réservation), aucun frais d’annulation n’est facturé dans le cadre de la garantie de carte de crédit.

5.2. Le client est tenu d’informer le fournisseur par écrit de toute modification de la réservation ou de l’annulation.

5.3. Les réclamations concernant la qualité de l’hébergement ou les prestations proposées se font directement auprès des structures d’hébergement.

5.4. Les réclamations du prestataire de services peuvent être envoyées par écrit sous forme électronique à l’adresse e-mail reklamace@hotel.cz ou par courrier à l’adresse HOTEL.CZ as, Řeznická 7, 460 01 Liberec.

5.5. En cas de contradiction entre les conditions d’annulation des CGV et GB, les conditions d’annulation des structures d’hébergement s’appliquent.

6.1. traitement des données personnelles

Opérateur du portail Hotel.cz, la société HOTEL.CZ as ayant son siège social à Lihovarská 1060/12, 190 00, Prague 9, Id. No. 271 76 223, enregistrée au Tribunal municipal de Prague, dossier no. B 9533, est autorisé en vertu de la législation d’application générale, notamment conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et sur la libre circulation de ces données et sur l’abrogation de la directive 95/46/CE (ci-après « GDPR ») et de la loi n° 482/2004 GBI pour traiter et stocker certaines informations et données de la société de l’information qu’il a fournies à cette fin de médiation de commande (ci-après « Données Personnelles »), notamment aux fins de fournir des services. Le portail Hotel.cz est l’administrateur de toutes les données personnelles qu’il traite. les données personnelles ne seront pas transmises à des tiers, à l’exception des établissements d’hébergement et des sociétés liées à l’immobilier avec Portel Hotel.cz. L’établissement d’hébergement devient l’administrateur des données personnelles après les avoir reçues directement ou indirectement par l’intermédiaire d’un sous-traitant technique. Le traitement des données personnelles pour le portail Hotel.cz est effectué par des sous-traitants liés par un contrat de travail. Chaque partie est tenue de protéger les données personnelles pour empêcher la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation, l’effacement et la divulgation et de traiter les données personnelles conformément aux lois applicables d’une manière qui assure une confidentialité et une sécurité appropriées des données personnelles. Les données obtenues par la loi seront conservées pendant une durée prescrite par la loi, les autres données pendant 2 ans maximum à compter de la dernière commande du client. Les données personnelles sont traitées afin de fournir un service correctement commandé et de fournir des services supplémentaires de manière plus appropriée.

6.2. Le portail Hotel.cz utilise des cookies et traite les données personnelles de la manière spécifiée dans une politique de confidentialité distincte ci-dessous. https://www.hotel.cz/ochrana-soukromi-rmkt/accommodation/ peut être trouvé.

6.3. Envoi de communications commerciales

Des communications commerciales proposant des services similaires ou connexes peuvent être envoyées à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone du client, sous réserve de l’accord du client. Le client peut envoyer son refus de consentement aux données personnelles à l’adresse e-mail rezervace@hotel.cz, ou se désabonner des communications commerciales en utilisant le lien.

L’adresse e-mail sera conservée pendant 3 ans après la commande des services via le portail Hotel.cz.

6.4. Enregistrement des conversations téléphoniques

Les appels téléphoniques avec l’opérateur sont enregistrés pour les raisons indiquées ci-dessous. Le client est informé de l’enregistrement téléphonique au début de l’appel et a donc la possibilité de s’opposer à cet enregistrement.

En cas de commande par téléphone, l’opérateur enregistre cet appel téléphonique comme une attestation d’acceptation des CGV et de conclusion de la relation contractuelle.

L’opérateur enregistre également les appels téléphoniques dans le but d’améliorer le service et de prouver les réclamations des clients liées, par exemple, à l’exercice des droits découlant d’une mauvaise exécution.

Un tel enregistrement téléphonique et donc également le traitement de données à caractère personnel sont possibles sur la base de l’intérêt légitime de l’opérateur et sont autorisés conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a. f) Règlement, autorisé. Vous avez la possibilité de vous opposer à un tel traitement en passant un appel téléphonique ou ultérieurement à l’adresse e-mail de l’opérateur : rezervace@hotel.cz

L’opérateur conserve les enregistrements téléphoniques aussi longtemps que nécessaire,
a) avec la preuve de l’accord de la relation contractuelle de 3 ans,
b) En cas d’amélioration du service dans les 10 jours suivants,
c) En cas de défense des droits et obligations – en particulier l’exercice d’erreurs d’exécution au cours des 3 prochaines années.

6.5. Tes droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
– refuser de recevoir des communications commerciales,
– s’opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime,
– demander des informations sur lesquelles de vos données personnelles nous traitons,
– demander l’accès à ces données et les mettre à jour et les modifier, demander éventuellement la limitation du traitement,
– une suppression de ces données personnelles par nos soins, la suppression sera effectuée sauf si cela viole la loi applicable ou nos intérêts légitimes,
– la transmission des données, s’il s’agit d’un traitement automatisé fondé sur le consentement ou dû à l’exécution du contrat,
– demander une copie des données personnelles traitées,
– une protection judiciaire efficace si vous estimez que vos droits au titre du RGPD ont été violés du fait du traitement de vos données personnelles,
– introduire une réclamation auprès de l’Office de protection des données personnelles.

7.1. Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 25 mai 2018.

7.2. La version actuelle de ces CG se trouve au siège de l’opérateur de portail Hotel.cz et est disponible sur le site Web www.hotel.cz fourni par l’opérateur du portail.