Comment réserver une chambre d’hôtel en cas de pandémie

La directive fédérale étendant les lignes directrices sur la distanciation sociale au 30 avril, ainsi que les multiples recommandations des États pour s’abriter sur place, signifient que peu de personnes voyagent. De nombreux hôtels ont fermé pour le moment et la plupart des grandes chaînes hôtelières ont annulé les frais d’annulation, remboursant souvent même les chambres non remboursables.

Mais pour les voyageurs envisageant un voyage en mai ou juin – en supposant que les restrictions de voyage ne soient pas étendues – la logistique est plus trouble, avec des tarifs fluctuants et souvent moins flexibles et des politiques d’annulation variables.

Voici quelques considérations pour réserver un hôtel en ces temps incertains.

PÉRIODE DE GRÂCE À L’ESPRIT La plupart des grandes chaînes hôtelières ont établi une période de grâce pour les annulations sans pénalité, qui vise en grande partie à encourager les voyageurs à réserver sans craindre de perdre leur argent.

Hilton, qui compte 18 marques dans son portefeuille, de Waldorf Astoria à Hilton Garden Inn, et Marriott, qui compte 29 marques, dont Ritz-Carlton et Courtyard, autorisent les remboursements et les modifications même sur les tarifs non remboursables jusqu’à 24 heures avant l’arrivée jusqu’en juin. 30.

IHG Hotels & Resorts autorise les modifications sans pénalité sur les réservations existantes effectuées du 6 avril au 30 juin. Pour les nouvelles réservations en Chine, à Hong Kong, à Macao et à Taiwan, les frais d’annulation seront annulés pour les séjours jusqu’au 30 avril. Pour les autres nouvelles réservations , il conseille aux voyageurs de réserver des tarifs flexibles plutôt que des tarifs non remboursables

Hyatt propose des modifications et des annulations pour la plupart des réservations effectuées jusqu’au 30 juin, y compris celles avec des tarifs d’achat à l’avance non remboursables, jusqu’à 24 heures avant l’arrivée.

ATTENTION AUX TARIFS DE PREPAYEMENT Lorsque vous recherchez un hôtel, lisez les règles tarifaires. Normalement, les tarifs prépayés sont les moins chers proposés, généralement parce qu’ils ne sont pas remboursables. Maintenant, certains hôtels, y compris le Gwen à Chicago et l’Aloft Detroit au David Whitney, n’énumèrent que des options prépayées sur leurs sites Web, y compris des tarifs prépayés non remboursables plus bas et un nouveau tarif prépayé mais remboursable. Les tarifs prépayés remboursables permettent des modifications jusqu’à un jour avant la réservation, fournissant efficacement les flux de trésorerie de l’hôtel et incitant le voyageur à déclencher un remboursement en cas d’annulation dans la fenêtre autorisée.

“Je conseillerais aux gens de se méfier de tout tarif qui nécessite un acompte, même si le tarif est modifiable ou peut être annulé, car les hôtels vont faire tout ce qu’ils peuvent pour prendre votre argent et tarder à le rendre”, Henry H. Harteveldt, analyste de voyages et président du groupe de recherche sur l’atmosphère, a déclaré.

RÉSERVEZ PLUS PRÈS DE VOTRE DATE DE VOYAGE Normalement, plus la date de votre voyage est proche, plus le tarif de l’hôtel est élevé, qui augmente avec le taux d’occupation. Maintenant, cependant, les tarifs peuvent baisser si les hôtels constatent que la demande n’a pas rebondi.

“Je pense que ce sera peut-être une année où même l’horizon de réservation des voyageurs d’agrément, qui est généralement de quelques mois, sera beaucoup plus court, les gens planifiant peut-être des voyages quelques semaines à l’avance, ce qui est plus courant pour les voyages d’affaires”, a déclaré Makarand Mody, professeur adjoint de marketing hôtelier à la Boston University School of Hospitality Administration.

Hopper, une application de réservation de voyages, a constaté que les tarifs printaniers ont baissé de 9% en moyenne à l’échelle nationale, mais proches des niveaux pré-pandémiques en juin, ce qui indique que les hôtels, comme les voyageurs, sont en mode d’attente.

«Même dans le meilleur des cas, les hôtels ne gèrent pas activement les tarifs plus de quelques mois dans le futur», a déclaré Patrick Surry, le scientifique en chef des données chez Hopper.

LIRE LA POLITIQUE D’ANNULATION La plupart des systèmes de réservation en ligne demandent aux voyageurs de cocher une case indiquant qu’ils ont lu les conditions générales. Il est maintenant temps de cliquer sur le lien hypertexte vers eux et d’ajouter la date limite d’annulation à votre calendrier. La plupart des hôtels autorisent les annulations sur les tarifs remboursables entre 72 et 24 heures avant la date d’arrivée.

Annulez plutôt que de ne pas vous présenter. Les réservations d’hôtel doivent être annulées activement via un site Web de réservation ou par téléphone afin d’éviter une pénalité, qui correspond généralement à un séjour d’une nuit.

CONSIDÉRER UNE PLANIFICATION À LONG TERME Certains hôtels et centres de villégiature qui cherchent à générer des liquidités vendent des cartes-cadeaux et des chèques-cadeaux à prix réduit échangeables pour un futur séjour. Par exemple, jusqu’à ce que les restrictions de voyage soient levées, l’hôtel Amparo de San Miguel de Allende, au Mexique, offre des chèques-cadeaux de 100 $ pour 75 $. Près de Portland, dans le Maine, le Higgins Beach Inn offre un bon de 20 $ avec chaque carte-cadeau de 100 $. Delamar, qui exploite trois hôtels dans le Connecticut, fait don de 50% de la valeur de chaque carte-cadeau vendue à un fonds pour les employés en congé.

Les cartes-cadeaux peuvent être un moyen de soutenir un hôtel ou d’obtenir une bonne affaire avant de savoir quand vous pourrez voyager, a déclaré M. Harteveldt, signalant les frais de service et les dates d’expiration comme des écueils potentiels. «Prenez le temps de vous renseigner sur les modalités et conditions associées à ces cartes-cadeaux», a-t-il ajouté.